中国质量报全国首席质量官大会特刊

从一个无名小厂到线缆行业规模排名“中国第一、世界第七”的大型企业；从生产最普通的家装线到产品覆盖输配电、轨道交通、新能源等九大领域、销往全球80多个国家地区，江苏上上电缆集团从认识质量、重视质量、提升质量走到了享受质量，走出了一条独具特色的高质量发展之路。

“一把手”高度重视，狠抓质量做精品

集团董事长丁山华，始终专心致志做电缆。没有眼红房地产、投资的来钱快，也没有因为新常态下实业艰难而动摇主业。他一辈子做一件事——做电缆；念一本经——抓质量。

丁董事长为上上确立了“精、专、特、外”发展战略。精，产品质量精益求精；专，专业化生产，形成规模效应；特，开发特种电缆，人无我有，高端致胜；外，参与国际竞争，打造国际知名品牌。“精”被放在了首位，足见他对质量的重视。为此，丁董事长提出“质量比天大”、“质量一定要万无一失，否则就是一失万无”、“质量是企业的生命、员工的饭碗”，“质量问题是尊严，是道德问题”等一系列质量理念。最高负责人对质量的重视，为上上不断进行“质量提升”创造了良好的条件。

在实际的工作中，丁董事长确立了“今天的订单取决于昨天的质量，今天的质量决定着明天的订单”“抓订单就是抓饭碗”的基本理念，怎么讲、怎么做，最高领导者的率先示范为上上营造了独特的“质量文化”，“质量第一”在上上已入心入脑，人人关注质量、人人崇尚质量在上上已蔚然成风。

设立“首席质量官”，质量第一落实处

2004年，上上在电缆行业率先设置了“首席质量官”岗位。在董事长的授权下，首席质量官成为企业质量、安全、环境、标准化、核质保等九大体系的管理者代表。最大限度保证管理权限的集中，给“首席质量官” 赋于了更大的职责和权限，确保“质量第一”真正落到实处。

上上首席质量官肩挑质量管理、企业管理、信息化管理等多副“重担”，在坚持“质量为中心”开展各项企业管理工作的同时，在行业内率先借助信息化手段不断提升企业管理水平。早在2001年上上就实施了ERP、OA工程，用信息化手段辅助质量管理、质量控制取得了良好的成效。2011年，上上建成世界上第一个超高压集控系统（CIMS），真正做到“一切都在计划中、一切都在控制中、一切都在追溯中”，超高压电缆质量控制水平走到了世界前列。今年，生产控制系统EMS全面上线，对生产过程中的“人、机、料、法、环、测”六个方面实施全面质量管控，实现了产品生产全过程的质量追溯、控制和分析。与此同时，SRM（供应商管理）、TMS（物流管理）、CRM（客户关系管理）等管理系统也在全面推进，所有信息化系统相互之间协同运作将构成上上“大质量”管理的有力抓手。

上上还大力运用“5S管理”、“精益生产”、“杆标管理”、“数理统计技术方法”等科学管理方法。内部“每周质量报告”坚持十五年之久，上至董事长下至员工一目了然，一切业绩凭数据说话。齐心协力抓质量，持续改进做精品，上上电缆成为优质产品的代名词。

创建“四个人人”模式，激发活力获殊荣

“以‘四个人人’为核心的全员质量绩效模式”是上上质量管理的一大创新，也就是人人有指标，人人有数据，人人都算帐，人人是老板。一线员工采用“料、工、费、质量、现场”的工资结算体系，工资“日清日结”每日上墙。质量好坏与个人利益紧密挂钩，从根本上解决了“要我做”还是“我要做”、“要我做好”还是“我要做好”的问题。员工有了为自己干的最佳源动力。

上上建立了一套自下而上的管理改进机制，鼓励各种形式的创新，小项目分厂奖、大项目公司奖，每年用于创新奖励超过500万元。让“有能力、有贡献”的人“有面子、有票子”。一线员工评“技能职称”，技术人员评”技术职称”，职称越高津贴越多（一线员工最高每月2000元、技术专家最高每月8000元）、引导鼓励大家钻研业务、钻研技术，由此培养了一大批行业知名的技术专家、管理专家、电缆工匠。纵观上上今天，充满了生机和活力。

坚持“人诚品优”、不断追求卓越，上上从重视质量走到了享受质量，产品对市场产生了吸引力，在新常态下电缆行业整体需求下降之际，上上厚积薄发，逆势而上，2017年至2019年销售收入实现“三年翻一番”。与此同时，上上连续获得第二届、第三届“中国质量奖提名奖”，荣获第五届“中国工业大奖”。

实业还是要实干。今后，上上将继续心无旁骛做电缆，不断做精产品、做强企业、做响品牌，为质量强国建设、民族工业振兴贡献更多“上上”力量！